ラストワンマイル配送における課題と対策｜Gronが実現する物流や製造業の未来

ラストワンマイル配送における課題と対策

Gronが実現するEC物流の未来

近年、EC市場の拡大に伴い、個人向け通販（BtoC、CtoC）の需要が急増しています。Amazonや楽天、メルカリなどのプラットフォームを活用した個人間取引や、小規模事業者のネットショップ運営が活発化し、「まとめて出荷」から「個別注文対応」へのシフトが加速。この変化は、ラストワンマイル配送に大きな課題をもたらしています。本記事では、ラストワンマイル配送における主要な課題と、株式会社Gronのソリューションがどのようにそれらを解決できるかを具体的に解説します。

ラストワンマイル配送の4大課題とGronの解決策

EC市場の成長は、ラストワンマイル配送に以下の4つの大きな課題をもたらしています。

配送コストの増加

個別配送の増加に伴い、人件費、燃料費、車両維持費が大幅に増加しています。「送料無料」を謳うECサイトでは、その負担は企業にとって大きなものとなり、BtoBからBtoCへのシフトによる多頻度・小ロット輸送もコスト急騰の一因となっています。。

Gronの解決策

現状の配送システムに課題を感じていませんか？ 人手によるルート設定では見過ごしがちな時間ロスや無駄な走行距離、ドライバーの運転状況把握の難しさ…これらの問題を、株式会社Gronがクライアントに合った配送最適化システムの導入サポートを提案し課題を解決します。

Gronが導入検討する配送最適化システムは、単なるルート案内ではありません。 リアルタイムの交通情報や配送員の状況、さらにはドライバーの運転状況（急発進・急ブレーキ・急ハンドルなど）までをAIで分析。最適なルートを自動生成し、無駄な走行距離を削減するだけでなく、燃費効率の向上にも貢献します。 高機能なシステムでは、GPSを活用したリアルタイムなルート補正機能も搭載。常に最適な配送を実現します。

大手企業だけが享受してきた高度な物流技術を、Gronが中小企業にも広げ人員不足と言われる課題を解決してまいりたいと考えます。 これにより、人件費と燃料費の両面からコスト削減を実現し、配車往復の輸送時間とコストの増大という問題も解決に導きます。

さらに、Gronでは物流技術管理士が、配送拠点の最適配置選定を含め、配送システム全体をトータルに分析。 拠点の立地条件が車両必要数に与える影響（例：不便な立地による車両30%増）なども考慮し、最適化案を提案します。 単価交渉の余地なども含めた、包括的な物流コスト削減戦略を提供することで、真の効率化を実現します。

配送システム（TMS）の導入を検討中、もしくは未導入であれば、Gronにご相談ください。 貴社の物流課題を解決し、未来の競争優位性を築くお手伝いをいたします。

再配達の増加

国土交通省の調査によると、日本の再配達率は約12％。受取人不在による再配達は、時間とコストの無駄を招きます。

Gronの解決策
AIを活用して最適な配送時間帯を予測し、顧客に最適な配送時間を選択できるよう提案。再配達のリスクを大幅に軽減します。また、顧客とのコミュニケーション機能を強化し、不在時の対応をスムーズに行えるようサポートすることで、再配達率の低下・車両積み込み・最適なセンター運営に貢献します。

労働力不足（ドライバー不足）

EC需要の増加に対し、配送ドライバーの人手不足は深刻化。「物流2024年問題」によって人材確保はさらに困難になっています。

Gronの解決策
Gronは、配送ネットワークの最適化と効率化により、ドライバー一人あたりの配送件数を最適化。労働負担を軽減し、優秀なドライバーの確保・定着に貢献サポートします。また、シェアリングエコノミーの活用などを含む人材戦略の策定支援も行います。

環境負荷の増大

都市部におけるCO₂排出や交通渋滞は深刻な問題。配送車両の増加は環境負荷を増大させています。

Gronの解決策
Gronは配送最適化システムや、環境負荷の低いルート選定を自動で行うサポート、CO₂排出量の削減に貢献できるシステムの選定や検証を行います。さらに、センターでの方面別仕分けの業務手法改善や、自転車配送などのサステナブルな配送方法の検討・導入支援も行います。

個別注文対応の課題ロット注文からのシフトによる影響

ロット注文から個別注文へのシフトは、以下の課題をもたらします。

EC通販・食品流通センターなどのビジネスにおける受注形態の変化に伴う様々な問題点です。具体的には、従来のロット注文（大量仕入れ・大量出荷）から個別注文（小口注文・頻繁な出荷）への移行によって発生する、以下のような課題が存在します。

• ピッキング・梱包作業の増加と効率低下
  個別注文は、ロット注文に比べてピッキングや梱包の手間が大幅に増加するため、作業効率が悪化し、人件費の高騰につながっております。
• 配送コストの増加
  小口配送が増えることで、配送にかかるコストが上昇し企業間とは違い不在率が上がる事で作業の重複化や非効率な作業が発生します。
• 在庫管理の複雑化
  多様な商品を少量ずつ在庫する必要があり、在庫管理が複雑化し、欠品や過剰在庫のリスクが高まり、流通型のセンターなどでは破損・汚損による事故で代替品輸送が出来ない事案が発生しています。（この事により納品会計処理も発生し非効率の連鎖が生まれてしまう）
• 返品・キャンセル対応の増加
  個別注文では、サイズ違いやイメージ違いなどによる返品・キャンセルが増加する傾向が高く、返金処理や返品商品の滞留が問題になっています。
• 仕入れコストの増加
  小ロットでの仕入れは、大量仕入れに比べて単価が高くなります、仕入れコストが増加↑検品や伝票の数も多くなり、事務作業側でもコストが↑、間接的なコストを含めると大きな損失となっています。
• 生産・供給体制への影響
  個別注文に対応するためには、生産ラインの柔軟な調整や、受注生産体制への変更などが求められ、生産効率の低下や納期遅延のリスクも発生します。
• 物流拠点への負担増加
  小口配送の増加は、物流拠点の作業量増加や、配送効率の低下につながり効率は下がります。

これらの課題は、ECビジネスや流通小売の成長に伴い、多くの企業が直面している現実的な問題であり、その解決策が求められています。

作業負担の増大（ピッキング・梱包の手間）

Gronの解決策:

Gronは倉庫管理システム（WMS）の導入支援を行い、ピッキング作業の自動化や効率化を分析し改善出来るまで業務支援をサポート。物理的な作業負担を軽減する為には一つ一つの作業を分析しながら最適な業務プロセスを導かなければ、人件費削減は実現しません。

配送コストの増加

Gronの解決策
前述の配送ルートや配送時間、積み下ろしの作業工程や時間などは最適化システムだけでは改善できず、業務プロセスの改善と受注処理・発送処理なども手掛ける事で全体最適を図ることができるのが、Gronになります。数多くの物流センターの立上げ、改善、提案など手がけてきたからこそできるノウハウがここにあります。

在庫管理の複雑化

Gronの解決策
Gronの在庫管理改善サポートでは、非効率作業（人間が判断・人間が作業）しなければならない原因を追求し、出来るだけ無駄・無理・ムラの無い業務を分析し最適な業務プロセスを導き出し、支援を最大にサポートいたします。ピッキングミスや欠品はシステム改善➕業務プロセスが肝心になります。実棚での在庫の不一致の理由から、倉庫監視システムなど内外からの倉庫運営を含めた在庫管理の徹底と最適化を行うことで最終的に管理コストを削減します。

※エリア・方便別仕分けなどで、紙の業務指示や方面表示などによるアナログな業務にもデジタルを入れなくても改善できる方法は沢山存在します。機械仕分けができない領域のアナログ業務の改善、思い込みの業務フローを俯瞰的に見直し無駄・無理・ムラを徹底的に検証し課題解決のサポートいたします。

返品・キャンセル対応の増加

Gronの解決策
Gronは、返品・キャンセル発生時の迅速な対応を支援する仕組みの構築やシステムを提供するためにシステムの作業効率、現場での作業効率に関して検証し提案いたします。効率的な返品処理を実現し、コスト削減に貢献します。

返品在庫の管理も意外と着手できていない企業様が多く、その殆どは会計処理に反映されていいない企業が多く、Gronではその会計周りでのサポートも伴走支援させて頂きます。

まとめGronが実現するラストワンマイル・センター運営の最適化

ラストワンマイル・物流センター運営の課題解決には、是非Gronの総合的なソリューションをご利用ください。現場での物理的な作業の改善から車両の運用管理、ルートの最適化、庫内処理の正確性、破損や汚損による棚卸し不一致や会計処理など、必要に応じてAIを活用した高度な最適化技術と、包括的なコンサルティングのい組み合わせにより、貴社のECビジネス・食品流通を飛躍的に成長させます。 今すぐGronにご相談ください。 お問い合わせは[下記お問い合わせ]から。