東京都で事業を展開する経営者にとって、見過ごせない変化が進行しています。
それは単なる人口の増減ではなく、人口構造の質的な変化です。

● 推計データの根拠

東京都が公表する住民基本台帳統計によると、東京都の総人口に占める外国人人口は着実に増加しています。

なぜ「20歳以上外国人」に注目すべきなのか

企業が注目すべきは、単なる外国人人口の増加ではなく、
働き、消費し、生活基盤を築く「成人の外国人層」の存在感です。

私たちGronの推計では、東京都における20歳以上の外国人比率は以下のように上昇しています：

（※各年度の外国人総数に対して20歳以上の割合を約85%と仮定して推計）

いま企業が直面している現実

1) 採用が変わった

日本人だけでは採用目標を満たせない業種が目立っています。
テック、サービス、製造、飲食、介護… 多くの現場で外国人労働力が必要不可欠になっています。

2) 社内コミュニケーションが変わった

暗黙の了解が通用しないケースが増えています。
組織内の意思疎通を機械的に共通化する仕組みづくりが必須です。

3) 顧客体験設計が変わった

日本語のみのドキュメント、説明、契約書は、もはや一部の利用者にしか伝わりません。
多様な言語・文化背景に対応した情報提供が求められています。

よくある誤解とその修正

これは経営者が最も陥りやすい誤解です。
外国人比率は年々上昇しており、すでに従業員・顧客・パートナーの内部に外国人が含まれる可能性が高いのです。

経営者が今すぐ問うべき5つの問い

1. 社内ルールは誰にでも理解される設計になっているか
2. 教育・研修は文化差・言語差を前提に設計されているか
3. 顧客接点は多様性を前提としているか
4. 契約・注意喚起表記は誤解なく伝わるか
5. トラブル対応・クレーム対応は属人化していないか

東京は「多文化都市として経営する場所」に変わった

東京都は単なる人口ハブではなく、
世界の多様な人材が「生活者」として居住・消費・就業する場所になっています。

この構造変化は、企業にとって

• リスク要因
• チャンス
• 組織の強化テーマ

として同時に現れています。