BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)

BPRとは

BPR(Business Process Reengineering)は、ビジネスプロセスの再設計または再構築を指す管理コンセプトおよび手法です。つまりBPR(Business Process Reengineering)は、ビジネスプロセスの再構築や根本的な改革を行うための戦略的なアプローチを指します。BPRは、従来のビジネスプロセスを見直し、改良するのではなく、完全に新しい方法やテクノロジーを取り入れて、業務プロセスを大幅に変革することを目的としています。この手法は、組織が効率性を向上させ、コストを削減し、競争力を高めるために採用されます。

1 背景と語源

  1. 背景と起源: BPRは1990年代初頭にマイケル・ハンマー(Michael Hammer)とジェームズ・チャンピ(James Champy)によって提唱されました。彼らは、従来のビジネスプロセスが複雑で非効率的であると主張し、これらのプロセスを再設計することで、業績を向上させることができると述べました。

2 目的

  1. 目的: BPRの主な目的は、組織のプロセスを効率化し、品質を向上させ、コストを削減することです。これにより、顧客満足度の向上、競争力の維持または向上、市場シェアの拡大など、ビジネスの成功に貢献します。

3 原則

BPRは次の原則に基づいています。

  • プロセス中心: 組織はプロセスを中心に据え、それに合わせて組織を構築します。
  • レッドデザイン: プロセスをゼロから設計し直すことが必要である。
  • カスタマーサービス: 顧客満足度向上を最優先事項とし、プロセスはそれに合わせて設計されます。
  • テクノロジーの活用: 最新のテクノロジーと情報システムを利用してプロセスを効率化します。

4 手法

BPRを実施するためには、以下のステップが含まれます。

  • 現状のプロセスの分析: 現行のビジネスプロセスを詳細に調査し、問題点や無駄を特定します。
  • プロセスの再設計: 現行のプロセスを根本的に見直し、改善点を組み込んだ新しいプロセスを設計します。
  • 変更の実施: 新しいプロセスを導入し、組織内のスタッフをトレーニングし、変更を実現します。
  • モニタリングと改善: 変更を監視し、必要に応じて継続的な改善を行います。

5 成功事例

BPRは多くの組織で成功事例があります。例えば、フォード(Ford)はBPRを導入して生産プロセスを劇的に改善し、コスト削減と品質向上を実現しました。

注意点

BPRは組織にとって大きな変化を伴うため、計画的で注意深い実施が必要です。また、従業員への変更管理とコミュニケーションが欠かせません。

BPRはビジネス環境の変化に適応するために重要な手法であり、組織が競争力を維持し、成長するために積極的に活用されています。しかし、成功するには組織全体のコミットメントと専門知識が必要です。

BPRに向けて

株式会社Gronでは、お客様の置かれている状態をベースに様々な経営支援やサポートを行っております。

自分たちの力で業務改善を進めるための支援が欲しい。

Gronはお客様自ら改善を進めるための支援を伴走型でサポートさせていただきます。

業務改善を進めたい。社内各部署からの理解を得るのが難しく改善を進める自信がない。

社内各部に理解をいただける資料と分析資料を提供させていただきます。

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現状の業務を弊社コンルタントが丁寧にヒアリング資料調査を行います。ヒアリングと資料を基に現状の業務フローを細かく可視化、課題の抽出を行い提出させていただきます。

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職務、職務権限の設定、承認権限等を踏まえた職位毎に、必要な勉強会を設ける事ができます。業務改善と並行してガバナンス教育強化の環境を支援し、必要であれば管理部門の独り立ちまでサポートいたします。

システムと業務フローが噛み合っていない

職務権限と、業務プロセスの分析を行い、あるべき姿のシステムフローの提案をさせていただきます。

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